印刷业界的抱怨声越来越来，由于印刷行业很多老员工对于计算机的印刷软件使用及系统认知不是很深，使用及推广还有很多困难。需要人协助使用已经是行业的通病，印刷企业本身IT技术能力偏弱，但是目前市面上的大部分印刷软件公司有的根本就不在本地，售后服务起来根本就做不到及时，还有些印刷软件公司根本就没有独立的售后服务板块，就是业务人员自己负责，人员一旦流动，客户根本就”求救无门“。

某印刷软件客户很早就认识到系统对管理的重要性，早在4年前就找某软件公司合作过，说是在启用软件之前，朱先生也担心突然上系统自己的老员工接受不了，（朱先生的工厂已经成立10多年了，一直是传统的办公，手工记账，人工核单等等，很多老工程师的文化水平并不高），但是软件公司的工作人员很热诚的保证一定到培训学会为止，使用中有问题可以随时上门，在协议里面也注明了，朱先生也很配合的还组建了专门系统顾问小组，但是，朱先生很苦涩的说，花了10几万块钱，咬牙想转型的，结果在使用了半年朱先生就果断放弃软件了，原因就是在使用中，碰到数据错误、表格更新、系统崩盘等等问题时，联系软件公司，对方基本是爱答不理，要么就是敷衍，问题根本就没解决，而且，又在外地，来回一趟都是2-3天以后了，在旺季的时候，软件根本就满足不了日常的使用，常常出错，引得员工怨声载道。