左右市场的是什么？是技术？是经济大环境？还是厂家？虽然这些因素都不可或缺的成了调剂市场竞争的催化剂。但是我认为，在这样一个讲究“以人为本”的大背景下，客户的需要也许在某些时候直接可以左右市场。技术为什么要革新，厂家为什么要研发新产品？归根到底看，难道不是因为客户的需要吗？我们究竟怎样使客户满意？

    首先，我们应该摸清客户(包括经销商、使用厂家、个体消费者等)对我们的产品质量和服务的满意程度，了解客户对产品的意见：

    其次，要看我们的客户服务(如供货渠道、送货、产品使用指导、同类产品介绍等)是否能让客户满意；

    然后是我们的产品质量(如产品的质量指标、程度、稳定程度、及不足之处等)，这也是关键的一点，没有过硬的产品质量，即使服务再好也无法满足客户生产的需要：我们也可以研究客户应用产品的工艺设备是否合理，是否存借鉴或改进之处等。 然后提供适合客户要求的新产品。

后，就是售后环节，这个也很重要，因为我们需要的不是只合作一次的伙伴，我们需要的是长久的客户。所以我们要关注客户对我们的售后服务是否满意，对客户所反映的问题的处理和处理速度是否满意。

   逐步形成一个以市场(客户)为中心，并有针对客户的需要提供适合的产品，从而提高客户对产品及服务的满意程度，从而扩大我们产品的市场份额。