我们是如何看商业印刷商提供的商业印刷软件的？品牌认同对所有的客户来说都很重要，但是企业内部印刷商的客户通常只会分享单一的企业形象。同时，商业印刷商的客户身份往往是不同的。例如，Acme印刷公司的每个客户都可能需要一个独立的、看起来与众不同的店铺，而另一个在密歇根大学的内部印刷商可能只需要一个相同的店铺。

企业内部印刷商和商业印刷商在网络印刷解决方案方面的另一个有趣的差别是客户流失率或平均寿命。客户流失率可以被定义为一组在特定时间内移动的个人或项目的数量。这是常用的指标，以确定其客户群的平均购买寿命。客户流失率是指网络印刷店铺的平均寿命。换句话说，如果你建立了一个客户店铺后，你会在多长时间后更换新的店铺？

  尽管有42%的企业内部印刷受访者没有计划更换或关闭他们的店铺，但是有20%的商业印刷商也会做出同样的选择。超过59%的商业印刷商通常在不到4年的时间里就会更换或关闭他们的店铺，但只有约15%的企业内部印刷商会做出如此选择。平均而言，商业印刷商的网络印刷店铺通常历时3年，而企业内部印刷商的网络印刷店铺可以坚持4.1年。