柯达直接制版机及之所以能在市场上占有的地位，除去它本身的突出的技术优势外，柯达服务也是其被众多客户赞不绝口。为了实现在未来五年之内柯达要实现服务营收翻番，柯达大中华区决定对呼叫中心升级，进而推动柯达服务升级。

升级后的呼叫中心可以做到来电识别、跟踪处理、跟单处理、确保服务的完成等众多方面。而作为柯达对服务部门规划的一部分，此次呼叫中心的升级仅仅是一个前奏。据悉柯达将投入3000万美金投资到服务部门，以打造更加的柯达品牌服务体系。